Termos e condições gerais

Os presentes termos e condições gerais regulam os direitos e obrigações do vendedor e do comprador na compra de bens através da loja online Top4Mobile.

Os termos fazem parte do contrato de compra e venda. Ao enviar a encomenda, o comprador confirma que os leu e compreendeu.

1. Informações básicas

Vendedor
- Shield-Sk s.r.o.
  Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
  841 04 Bratislava
  República Eslovaca
- Número de identificação da empresa: 46701494
- Número fiscal: 2023549671
- Número de IVA: SK2023549671
- E-mail: info@top4mobile.eu

Comprador
- O comprador é uma pessoa singular ou coletiva que efetua uma encomenda na loja online Top4Mobile.
- Consumidor é uma pessoa singular que não atua no âmbito da sua atividade comercial, emprego ou profissão.
- Empresário é uma pessoa que atua no âmbito da sua atividade comercial.
Documentos relacionados
- Procedimento de reclamações, Política de privacidade, Cookies.
- Se uma matéria estiver regulada com mais detalhe num documento separado, esse documento aplica-se com prioridade, desde que não contrarie a lei nem estes termos.

2. Como comprar

O comprador cria a encomenda adicionando bens ao carrinho, preenchendo os dados necessários, escolhendo entrega e pagamento e enviando a encomenda. Antes do envio, pode verificar e alterar a encomenda.

O contrato é celebrado quando o vendedor confirma a encomenda ou envia os bens. A confirmação automática de receção nem sempre significa aceitação. O vendedor pode contactar o comprador para verificar dados, compatibilidade ou disponibilidade. O vendedor não responde por indisponibilidade temporária por manutenção, falha, serviços de terceiros ou força maior.

3. Informações sobre os bens

O vendedor indica nome, características, preço, disponibilidade e outras informações relevantes. Em acessórios para telemóveis, tablets, relógios ou outros dispositivos, a compatibilidade com o modelo concreto pode ser decisiva e deve ser verificada antes da compra.

As imagens são ilustrativas e as cores podem variar. Os bens podem ter origem em distribuição oficial, distribuição na UE ou outras fontes legais, sem afetar direitos por defeitos.

4. Condições especiais para certos produtos

Alguns produtos ou encomendas podem estar sujeitos a condições especiais, se indicadas no produto, carrinho, regras promocionais ou aqui. Para conteúdo digital, licenças ou vouchers eletrónicos, o direito de resolução pode cessar se a execução tiver começado com consentimento expresso nos termos legais.

5. Preço e pagamento

O preço inclui IVA salvo indicação em contrário. Custos de entrega e serviços opcionais são apresentados no carrinho. Em erro evidente de preço, o vendedor não é obrigado a entregar pelo preço incorreto e pode oferecer o preço correto ou cancelar a encomenda.

O pagamento pode ser feito por cartão, GoPay, Stripe, PayPal, contra entrega se disponível ou outro método apresentado. A encomenda é processada após receção ou confirmação do pagamento. Até ao pagamento integral, os bens permanecem propriedade do vendedor, se a lei permitir. A fatura é entregue eletronicamente.

6. Descontos, cupões e promoções

O vendedor pode oferecer descontos, cupões, presentes ou promoções. As condições são indicadas na promoção, no carrinho ou na comunicação comercial. Não são combináveis salvo indicação em contrário. Em devolução, pode ser considerado o preço efetivamente pago e as condições da promoção.

7. Disponibilidade e entrega

A disponibilidade aparece no produto, mas a entrega pode não ser possível por falta de stock, fornecedor ou outro motivo. O vendedor informa o comprador e pode oferecer alternativa, entrega posterior ou cancelamento; valores pagos são reembolsados.

Os bens são entregues no endereço ou ponto escolhido. Se não houver prazo específico, a entrega ocorre no máximo em 30 dias após o contrato. O comprador deve fornecer dados corretos e receber a encomenda.

Se a encomenda não for recebida, o vendedor pode exigir custos razoáveis de entrega, devolução ou nova entrega. Na receção recomenda-se verificar pacotes e embalagem; em dano visível pode recusar ou aceitar com reserva.

8. Transferência do risco e propriedade

Na venda a consumidor, o risco passa quando o comprador ou terceiro indicado que não seja o transportador recebe os bens. Se o comprador escolher transportador não oferecido pelo vendedor, o risco pode passar na entrega a esse transportador. A propriedade passa com pagamento integral.

9. Reclamações

O vendedor responde por defeitos nos termos da lei. Um bem tem defeito se não corresponder ao contrato, descrição, finalidade habitual, quantidade, qualidade ou requisitos legais. O procedimento consta do Procedimento de reclamações. Recomendamos número de encomenda, descrição, contactos e fotos.

10. Resolução e devolução

O consumidor pode resolver um contrato à distância em 14 dias após receção; em entregas separadas, a partir do último bem ou parte. A comunicação pode ser enviada para info@top4mobile.eu.
O vendedor pode permitir voluntariamente devolução em 30 dias; isto não altera o direito legal de 14 dias.
Após resolução, os bens devem ser devolvidos em 14 dias. Devem estar completos com acessórios e documentação. A embalagem original não é requisito legal, mas é recomendada. Custos de devolução são do comprador salvo acordo. Não são aceites envios contra entrega.
O vendedor reembolsa em até 14 dias após a notificação, podendo aguardar os bens ou prova de envio.
Não há resolução nos casos legais: bens personalizados, perecíveis, higiene abertos, bens inseparavelmente misturados, software/media abertos e conteúdo digital iniciado com consentimento.
Comprador empresário não tem direito legal de resolução em 14 dias salvo acordo.

11. Formulário modelo de resolução

O consumidor pode usar este formulário, mas não é obrigatório.

Notificação de resolução

Destinatário:
Shield-Sk s.r.o.
Ulica Rudolfa Mocka 3750/2A
841 04 Bratislava
República Eslovaca
E-mail: info@top4mobile.eu

Resolvo/resolvemos o contrato relativo aos seguintes bens:

....................................................................................................

Número de encomenda, data, nome, morada, conta e assinatura se em papel:

....................................................................................................

12. Reclamações e resolução de litígios

Questões ou reclamações podem ser enviadas para info@top4mobile.eu. Indique número de encomenda e descrição. Se o consumidor não estiver satisfeito, pode solicitar reparação ao vendedor e depois recorrer ao organismo competente de resolução alternativa.

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box 5
820 07 Bratislava 27
Web: www.soi.sk

13. Segurança, dados e conta

O vendedor trata dados pessoais conforme a lei. Detalhes: Política de privacidade. Cookies: Cookies. O comprador deve fornecer dados corretos da conta e proteger o acesso. Na devolução de dispositivo recomenda-se cópia de segurança e apagamento de dados pessoais, se possível.

14. Condutas proibidas

abuso do sistema de encomendas, cupões ou contas,
dados falsos ou de terceiros,
interferência no funcionamento ou segurança,
ferramentas automatizadas que sobrecarreguem a loja,
encomendas sem intenção real de compra.

Em caso de violação, o vendedor pode recusar encomenda, cancelar conta ou tomar outras medidas legais.

15. Avaliações

Após a compra, o vendedor pode solicitar avaliação, também por fornecedor externo se indicado na política de privacidade.

16. Disposições para compradores empresários

Se o comprador comprar como empresário, não se aplicam normas exclusivas de proteção do consumidor. Responsabilidade, garantia, devoluções e reclamações regem-se por regras comerciais e acordos separados. O vendedor não responde por danos indiretos ou lucros cessantes salvo lei imperativa.

17. Comunicação eletrónica

O comprador aceita comunicação eletrónica para o e-mail indicado na encomenda ou conta. Considera-se entregue no envio, salvo disposição legal. O comprador deve manter e-mail correto e funcional.

18. Lei aplicável

As relações regem-se pela lei da República Eslovaca. Se o comprador for consumidor residente noutro país da UE, a escolha da lei eslovaca não o priva da proteção imperativa do seu país, se aplicável.

19. Disposições finais

A invalidade de uma disposição não afeta as restantes. O vendedor pode alterar os termos; aplicam-se os vigentes no envio da encomenda.

Termos e Condições