Processaremos a reclamação no prazo máximo de 30 dias a partir da data de receção da mercadoria reclamada.
A duração do tratamento da reclamação pode depender da assistência técnica, do fabricante ou do fornecedor do produto em questão, pelo que nem sempre podemos influenciar o tempo exato de processamento. Informá-lo-emos sobre o resultado da reclamação assim que esta for resolvida.
Pode reclamar o produto devido a defeito ou desconformidade com o contrato no prazo de 2 anos a partir da data de compra.
Todos os produtos comprados na nossa loja estão sujeitos aos termos e condições comerciais e ao prazo legal de garantia. Se o produto apresentar um defeito durante esse período, pode criar uma reclamação de acordo com o procedimento indicado na secção de reclamações.
Se pretender reclamar um produto danificado, defeituoso ou não funcional, preencha, por favor, o formulário de reclamação na página Reclamação de produtos.
Na página de reclamações encontrará todo o processo sobre como enviar os produtos reclamados, quais os dados que é necessário preencher e o que anexar à reclamação.
Após recebermos o produto reclamado, informá-lo-emos sobre o andamento posterior e o resultado da reclamação.
As nossas respostas não te ajudaram?
Escreva-nos