O estafeta deve repetir a entrega no endereço mais duas vezes. Naturalmente, não há custos adicionais.
Neste caso, deve, em primeiro lugar, não aceitar a encomenda do transportador. Se a encomenda suscitar dúvidas e se a embalagem estiver danificada, por exemplo, recuse a receção da encomenda e informe-nos da situação. Esforçar-nos-emos por enviar uma nova mercadoria o mais rapidamente possível ou reembolsar-lhe-emos o montante pago. Uma inspeção mais minuciosa da encomenda só é possível depois de efectuado o pagamento e assinado o documento de transporte. De facto, o transportador não é obrigado a participar neste processo, mas pode pedir-lhe que aguarde enquanto verifica a encomenda. Se o estafeta não concordar, lembre-se (ou relembre-o) de que, em caso de danos, terá de vir novamente para redigir um relatório de danos. Quando os danos são detectados e o relatório é redigido, a encomenda fica com o destinatário. Garantimos que o ajudaremos no processo de devolução da mercadoria à nossa loja e no tratamento posterior de toda a questão.
É claro que isto é possível, mas apenas se a mercadoria ainda não tiver sido embalada no armazém e entregue ao estafeta. Ao criar a sua encomenda, indique o seu pedido de entrega posterior no campo2. Transporte e pagamentoonde assinala a caixa nas opções de entrega: indicar a data de entregae introduzir a data
ou preencher a caixa ao criar uma encomenda: "Comentário de encomenda".
Se a sua encomenda já estiver em curso, contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente o mais rapidamente possível.
O estafeta não é obrigado a contactar o destinatário da encomenda antes da entrega, pelo que não podemos garanti-lo. De facto, trata-se de uma questão individual de cada entregador, mas sabemos por experiência que o estafeta costuma telefonar ao destinatário antes da entrega (geralmente na manhã anterior à entrega).
Sim, claro, se a encomenda ainda não tiver sido adiada para expedição - neste caso, contacte-nos através do nosso e-mail e forneça um novo endereço de entrega. Nós ajustá-lo-emos na sua encomenda,
Todos os preços de envio e pagamento podem ser consultados emExpedição e pagamento.
Consulte os detalhes da sua encomenda para saber a data prevista de expedição e entrega.
Contacte-nos e verificaremos a situação e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.
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